Caso 2: Suspensión y Retraso en Citas

El 22 de febrero del 2007 me dieron una cita en el Hospital Monseñor Sanabria con el oftalmologo para el 29 de abril del 2008, a la cual acudí pero sucede que los doctores estaban incapacitados ante lo cual me dijeron que podían darme cita hasta el 12 de noviembre del 2009, año y medio después. Es increible que ni siquiera lo puedan llamar a uno para avisarle la suspensión de la cita y hacerlo ir al hospital a gastar dinero y tiempo y luego darle una cita para año y medio después, todavía más tiempo de espera que la primera vez(para que vean que en vez de ir mejorando vamos empeorando) sumando en total dos años y medio desde que me mandaran a hacerme el examen. Ante esto la secretaria me dijo que quizás podía conseguir una cita si iba un sábado antes de las 7:00 am a esperar que quedara un campo vacío y entonces suplicarle a la enfermera ese campo.

A finales de marzo fui a la Caja Costarricense de Seguro Social para arreglar un par de asuntos en mis dientes, llegué al clínica a las 7 de la mañana y resultó que ya no habían citas porque atienden a un número muy limitado de personas, el día siguiente tuve que ir desde las 5 am para poder acceder a una cita, esperé en la fila 2 horas y me asignaron la cita a las 9am. Volví a la hora de la cita para que me atendieran y le expliqué al odontólogo que venía por una limpieza de mis dientes y porque me dolía una muela, me respondió que la máquina para hacer limpieza estaba mala y que no podía hacerlo en ese momento, le respondí que entonces cuando, y me dijo que no sabía porque el técnico estaba en vacaciones y que se podía tardar mucho en arregalarla, de manera que perdí las esperanzas en limpiar mis dientes, en ese momento imaginé que entonces podría resolver al menos el problema de las caries, sin embargo, me dijo que solo podía calzar una muela por día (en lo que duran como 10 minutos) y NADA MÁS!, que para calzar otra muela debía volver a sacar otra cita y además que no podía calzar más una muela por semana a una misma persona. Lo peor de todo es que tenía como 7 caries, eso simboliza levantarme 7 días antes de las 5 am, simboliza esperar 7 filas de 2 horas, 7 días en los que debo perder al menos medio día en trámites burocráticos (unas 7 horas) y 7 semanas para resolver una pequeña parte de mi asunto en los dientes. Que puedo decir? los costarricenses estamos acostumbrados a estos "servicios" que parecen favores.

Denunciante: Rolando Alvarez Calvo, 6-358-571

Ese caso me toco vivirlo a mi también, es increíble que algo tan simple requiera tanto tiempo, ni siquiera se puede aprovechar que se esta en la clínica para conseguir una cita de una vez sino que hay que volver a hacer toda la fila y el resto del trámite burocrático la semana siguiente, perdiendo así toda una mañana de trabajo ante lo cual no se puede hacer nada.